TARAKAN – Perusahaan Umum Daerah (PDAM) Tirta Alam Tarakan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya yang kini mencapai 42 ribu.
Salah satu upaya yakni dengan membangun sistem digitalisasi berbasis IT pada pelayanan. Perumda Tirta Alam Tarakan telah menghadirkan aplikasi Tirtaalamku yang memudahkan untuk melakukan berbagai hal.
“Sekarang kan masih ngecek tagihan, pengaduan pelanggan, pendaftaran, catat mandiri,” ujar Direktur Iwan Setiawan kepada awak media, Jumat (28/1/2022).
Fitur dalam aplikasi tersebut akan terus dikembangkan Perumda Tirta Alam Tarakan, menyesuaikan kebutuhan pelanggan. Terbaru, pihaknya berencana memasukan fitur pembayaran.
Dengan demikian, ke depan, pelanggan Perumda Tirta Alam Tarakan cukup membayar tagihan airnya hanya melalui aplikasi Tirta Alamku melalui handphone.
“Pembayaran itu nanti kita kumpulkan semua pendornya PDAM yang lewat pembayaran itu, bagaimana kita pakai aplikasi Tirta Alamku untuk membayar,” ungkapnya.
Aplikasi ini dibuat oleh karyawan Perumda Tirta Alam Tarakan sendiri. Ia membentuk tim terdiri dari 7 orang yang bertugas mengembangkan aplikasi tersebut.
Selain dalam rangka meningkatkan pelayanan, langkah ini juga dilakukan untuk mencegah penularan Covid-19. Menurut Iwan Setiawan, pihaknya berupaya meminimalisir pertemuan dengan mengendalikan melalui handphone.
Untuk kelancaran program ini, pihaknya akan bekerja sama Perumda Tarakan Media Telekomukasi yang menyediakan kebutuhan internet. Iwan Setiawan berharap layanan yang diberikan Perumda Tarakan Media Telekomunikasi lebih baik dan murah.
“Apalagi ini punya pemkot, sama-sama perumda, pasti kita lebih utamakan perumda. Tapi yang harus diperhatikan dari sisi harga dan pelayanan, itu yang paling penting,” harap Iwan Setiawan. (jkr)
Discussion about this post